KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ GENEL AYDINLATMA METNİ

Bakırköy Macro Suit Otel ("İşletme" veya "Veri Sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, misafirlerimizin, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve iş ilişkisinde bulunduğumuz üçüncü tarafların kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet göstermekteyiz.

İşbu Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesinde düzenlenen aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, web sitemizi ziyaretiniz, WhatsApp hattımız veya telefon kanalıyla bizimle iletişime geçmeniz ve fiziki konaklamanız sırasında elektronik ve fiziki ortamlar üzerinden toplanmaktadır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Rezervasyon ve iletişim süreçlerinde ilettiğiniz ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi; tesiste konaklama esnasında kanunen zorunlu olan T.C. kimlik no/pasaport no, doğum tarihi, uyruk bilgileri.
• Müşteri İşlem ve Rezervasyon Bilgileri: Talep ettiğiniz oda tipi, konaklama tarihleri, check-in/check-out saatleri, özel talepler ve rezervasyon notları.
• İşlem Güvenliği ve Trafik Verileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde sunucularımız tarafından otomatik olarak kaydedilen IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, tarayıcı ve cihaz modeli bilgileri.
• Pazarlama ve Çerez (Cookie) Verileri: Açık rıza vermeniz halinde Google Tag Manager / Google Ads üzerinden işlenen reklam kimlikleri ve site içi davranışsal gezinti verileri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Konaklama rezervasyonu taleplerinizin alınması, teyit edilmesi ve hizmet sözleşmesinin kurulması/ifası,
• Otelcilik ve konaklama hizmetlerinin eksiksiz sunulabilmesi ve misafir memnuniyetinin sağlanması,
• 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca kolluk kuvvetlerine (KBS) zorunlu yasal bildirimlerin yapılması,
• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca işlem güvenliğinin ve erişim loglarının tutulması,
• Bilgi güvenliği ve operasyonel güvenliğin sağlanması,
• Açık rıza vermeniz durumunda web sitesi performansının ölçümlenmesi ve reklam/tanıtım optimizasyonlarının yapılması.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin Kurulması veya İfası (KVKK m.5/2-c): Rezervasyon taleplerinin karşılanması ve konaklama hizmetinin sunulması.
• Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi (KVKK m.5/2-ç): 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler.
• Meşru Menfaat (KVKK m.5/2-f): Misafir güvenliğinin korunması, hizmet kalitesinin artırılması ve işletme haklarının savunulması (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla).
• Açık Rıza (KVKK m.5/1): İsteğe bağlı analitik ve pazarlama çerezlerinin (Google Ads gtag.js) kullanılması.

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve mevzuatın çizdiği sınırlar çerçevesinde:

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına: Emniyet Genel Müdürlüğü (Kimlik Bildirme Sistemi), vergi daireleri, mahkemeler ve icra daireleri gibi kanunen yetkili mercilere yasal zorunluluk gereği,
• Hizmet Sağlayıcılara: Web sitemizin barındırma (hosting), veri tabanı (Firebase Firestore) ve teknik altyapı hizmetlerini sağlayan bilişim iş ortaklarımıza,
• Yurt Dışı Aktarımı: Açık rıza vermeniz halinde veya internet mimarisinin gereği olarak teknik altyapı sunucuları yurt dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına (Google LLC, Meta Platforms Inc.) çerez yönetimi ve analitik amacıyla KVKK m.9 hükümleri kapsamında aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Sahibinin (İlgili Kişi) KVKK m.11 Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

6. Başvuru Usulü ve İletişim

Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte Kardeşler Apartmanı, Zeytinlik Mah. Şht. Nusret Sk. No:1 Bakırköy/İstanbul adresine yazılı ve ıslak imzalı olarak bizzat iletebilir, noter kanalıyla gönderebilir veya 0541 969 27 98 no'lu telefon ve WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz (30) gün içinde mevzuata uygun olarak sonuçlandırılacaktır.

7. 5846 Sayılı FSEK ve 5651 Sayılı Kanun Uyarınca Uyar-Kaldır Bildirimi

Web sitemizde yer alan herhangi bir içeriğin telif hakkı, marka veya sair kişilik hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, lütfen hak sahipliğinizi kanıtlayan belgeler ile birlikte 0541 969 27 98 no'lu telefon/WhatsApp hattımıza veya yukarıdaki fiziki işletme adresimize başvurunuz. İlgili bildirim gecikmeksizin incelenecek ve haklı görülen içerikler derhal yayından kaldırılacaktır.